BMW TELESERVICES.

Лучшая связь для повышения уровня комфорта и безопасности.

Очередная замена масла, техосмотр т/с, замена накладок тормозных колодок. Теперь это не ваша забота. Не думайте об этом – ваш автомобиль сам знает, когда и какое обслуживание ему требуется, и полностью автоматически передает в BMW сервисные данные в зависимости от потребности. Выбранная вами станция техобслуживания BMW может легко получить доступ к данным и срочно связаться с вами. С BMW TeleServices в рамках BMW ConnectedDrive вы можете делать то, что вам действительно хочется.

Читать дальше
Услуги TeleService

ОБЗОР BMW TELESERVICES.

BMW TeleServices – это инновационные сервисы BMW ConnectedDrive, обеспечивающие максимальный уровень комфорта и позволяющие вам сосредоточиться на более важных вещах. Благодаря наличию такой связи ваша СТО BMW получает доступ к детальной информации о состоянии автомобиля, которое без BMW TeleServices можно было бы диагностировать только на самой станции. Это дает возможность целенаправленного, упреждающего планирования сервисного обслуживания вашего автомобиля, а также гарантирует оказание помощи в случае неисправности в кратчайший срок.

Благодаря системе автоматического звонка BMW Teleservice ваш BMW сам знает, когда наступает срок ТО. Как только ваш автомобиль через датчики технического обслуживания по состоянию (CBS) получает информацию о необходимости ТО, все важные для сервисной службы данные автоматически передаются в адрес BMW. Ваша СТО BMW имеет доступ к данным автомобиля и, таким образом, к информации о необходимости техобслуживания, и ее сотрудники могут связаться с вами для согласования срока обслуживания.

Если вы хотите провести внеплановое ТО или связаться с вашей станцией техобслуживания BMW по другой причине, вы можете воспользоваться функцией звонка BMW Teleservice. Одно нажатие кнопки – и автомобиль отправит все данные по обслуживанию в адрес BMW. Ваша СТО BMW получит информацию, и ее сотрудники смогут перезвонить вам, узнать, что вам нужно, и согласовать срок ТО.

В случае аварии или технической неисправности вы можете воспользоваться услугой BMW Teleservice Breakdown Call и обратиться за помощью одним нажатием кнопки, в то время как программа обновления BMW Teleservice Update гарантирует постоянное оптимальное взаимодействие ваших мобильных устройств и медиаплеера с вашим BMW. Программа Battery Guard в рамках BMW Teleservice круглосуточно обеспечивает надежный контроль степени заряда аккумуляторной батареи вашего BMW и информирует вас при необходимости каких-либо действий с вашей стороны.

BMW TeleServices

Посмотрите ролик и узнайте больше о сервисном предложении.

BMW ConnectedDrive

BMW CONNECTED DRIVE.

Сервисы BMW ConnectedDrive обеспечивают интеллектуальную связь между автомобилем, водителем и внешним миром. Они позволят вам быстрее и проще решать вопросы и оставят больше времени на самое важное: на общение с вашей семьей, друзьями или на ваш досуг. Максимальный комфорт при необходимости сервисного обслуживания и в случае технической неисправности гарантируют услуги BMW TeleServices в рамках пакета BMW ConnectedDrive. Клиентам BMW ConnectedDrive, пользующимся в качестве дополнительного оборудования сервисами ConnectedDrive или услугой интеллектуального экстренного вызова, услуги BMW TeleServices предоставляются бесплатно. Доступ к сервисам открывается автоматически при поставке автомобиля.

  • BMW TeleServices для выбранного вами автомобиля

    Узнайте заранее, сможете ли вы пользоваться услугами BMW TeleServices в выбранном вами автомобиле.

  • Эксклюзивный портал для клиентов BMW ConnectedDrive

    Ваши данные, ваши контакты, ваши адреса, ваши настройки – воспользуйтесь порталом BMW ConnectedDrive для индивидуального выбора сервисов BMW ConnectedDrive.  Для того чтобы узнать, можете ли вы пользоваться услугами BMW TeleServices в вашем автомобиле, войдите в систему прямо сейчас или зарегистрируйтесь. Это позволит вам в дальнейшем всегда иметь под рукой информацию о ваших сервисах BMW ConnectedDrive и легко управлять ими.

ОБЗОР УСЛУГ TELESERVICES.

Автоматический вызов в системе TeleService

Автоматический вызов в системе TeleService.

Деловые встречи, дни рождения, личные контакты – вам приходится помнить много дат. Хорошо, что ваш BMW сам знает, когда ему требуется техническое обслуживание. Благодаря системе BMW Teleservice Call в рамках BMW ConnectedDrive теперь это не ваша забота. Наступление срока обслуживания распознается датчиками и сигнализируется в BMW. Ваша станция техобслуживания BMW получает доступ к данным, анализирует всю относящуюся к автомобилю информацию и может эффективно подготовиться к возможному обслуживанию вашего BMW – еще до того, как консультант сервиса договорится с вами о дате приемки по телефону. Обзор преимуществ • автоматическое распознавание необходимости ТО • передача данных по обслуживанию непосредственно в адрес BMW • наличие у вашего официального сервиса доступа к данным по обслуживанию • автоматическое напоминание о предстоящем ТО • оптимальная подготовка и высокая эффективность обслуживания • сокращение времени обслуживания
Читать дальше
Система BMW Teleservice Call

Система BMW Teleservice Call.

Вы хотите согласовать срок ТО или узнать, что значит сообщение системы автоматической диагностики на дисплее вашего автомобиля? Без проблем благодаря BMW ConnectedDrive: используя функцию звонка BMW Teleservice вы можете в любое время прямо из автомобиля связаться с вашей станцией техобслуживания BMW с просьбой перезвонить вам. Идет ли речь о следе от удара камнем на лобовом стекле или о переходе на зимнюю резину: достаточно одного нажатия на кнопку. В это время произойдет автоматическая передача всех данных по обслуживанию. Это даст возможность сотрудникам вашей СТО BMW подготовиться к ответному звонку и дать вам исчерпывающую консультацию, например, не хотели бы вы совместить необходимую замену колес с предстоящей вскоре заменой масла в двигателе? Обзор преимуществ Согласование сроков обслуживания – в любое подходящее для вас время. • удобное установление контакта из автомобиля с гарантией ответного звонка • индивидуальная консультация на основании переданных данных автомобиля • сокращение время ожидания поставки аксессуаров • оптимальная подготовка к ТО • сокращение времени обслуживания
Читать дальше
BMW Teleservice breakdown call

Быстрая помощь гарантирована: BMW Teleservice breakdown call.

У вас авария или ваш BMW работает не так, как обычно? Благодаря BMW Teleservice Breakdown Call в рамках пакета BMW ConnectedDrive мы всегда к вашим услугам по первому требованию: вы можете вызвать нашу мобильную службу прямо из автомобиля. Вам не придется посещать СТОА. Как это работает? Благодаря беспроводному соединению для передачи данных при многих неисправностях существует возможность не только их дистанционной диагностики, но и срочного устранения. Обзор преимуществ При аварии или неисправности вы можете рассчитывать на немедленную диагностику и знания прекрасных специалистов. • быстрая и точная дистанционная диагностика • дистанционное устранение определенных неисправностей • компетентная помощь в любое время и в любой ситуации • оптимальная подготовка к сервисному обслуживанию при необходимости
Читать дальше
Программа Battery Guard BMW TeleService

Программа Battery Guard BMW TeleService.

Вы оставили ваш BMW на парковке и забыли выключить свет? Это не проблема благодаря практичному сервису Battery Guard BMW Teleservice в рамках пакета BMW ConnectedDrive по предупреждению выхода из строя аккумуляторной батареи: если степень заряда оказывается ниже определенных значений, в некоторых случаях BMW Teleservice Battery Guard информирует вас или ваш официальный сервис сразу же или при следующем запуске двигателя автомобиля. Это позволяет эффективно избежать затруднений при пуске или аварий, связанных с аккумуляторной батареей, – поскольку теперь ваш BMW может самостоятельно адаптироваться к своему электропитанию. Обзор преимуществ Ваша АКБ под контролем – круглосуточно. • автоматическая передача информации о критической степени заряда через SMS или по электронной почте • быстрое распознавание неисправности АКБ • высшее качество обслуживания систем, связанных с электропитанием
Читать дальше
BMW Teleservice Update

BMW Teleservice Update.

Повысьте надежность сети связи вашего BMW: при помощи сервиса обновления драйверов на базе ПО для вашего мобильного телефона Bluetooth и медиаплеера для обеспечения совместимости ваших мобильных устройств и их оптимального взаимодействия с вашим BMW. Воспользуйтесь сервисом BMW Teleservice Update в рамках пакета BMW ConnectedDrive и вам будет гарантирован самый современный уровень вашего программного обеспечения. Обзор преимуществ Вы можете рассчитывать на идеальную связь вашего BMW с вашими мобильными устройствами. • регулярные предложения загрузки последних обновлений для драйверов • оптимальная совместимость автомобиля с мобильными устройствами • быстрое и удобное обновление даже в пути
Читать дальше
  • Принцип действия автоматического звонка BMW Teleservice

    Датчики технического обслуживания по состоянию (CBS) постоянно контролируют расход эксплуатационных жидкостей, таких как моторное масло, или состояние быстроизнашивающихся деталей, например, накладок тормозных колодок. При необходимости техобслуживания ваш BMW автоматически передает все данные по обслуживанию в адрес BMW. Ваша станция техобслуживания BMW при необходимости срочно связывается с вами для согласования срока обслуживания. Благодаря передаче точных данных появляется возможность оптимальной подготовки к ТО включая все требующиеся компоненты – с тем чтобы время пребывания вашего BMW на СТОА было максимально коротким. Жесткие интервалы ТО остались в прошлом. Вы отправляетесь на СТОА только в том случае, если это действительно необходимо.

  • Принцип действия ручной системы BMW Teleservice Call

    При помощи системы iDrive в вашем BMW вы в любое время можете активировать ручную систему BMW Teleservice Call. Одновременно осуществляется передача всех данных по обслуживанию вашего автомобиля в адрес BMW. Ваша станция техобслуживания BMW получает сообщение о том, что вы хотите связаться с ней. После обработки данных специалист BMW немедленно перезванивает вам для согласования срока ТО. Благодаря наличию данных автомобиля во время беседы он может подробно обсудить ваши личные пожелания и – если в этом есть необходимость – заранее заказать нужные аксессуары.

  • Принцип действия BMW Teleservice Battery Guard

    Ваша аккумуляторная батарея под контролем: если степень заряда вашей АКБ оказывается ниже определенных значений, например, из-за включенных парковочных огней, BMW Teleservice Battery Guard автоматически активируется и срочно информирует вас об этом через SMS или по электронной почте, в зависимости от того, какой вариант вы выбрали на портале BMW ConnectedDrive. BMW Teleservice Battery Guard остается активной до следующего запуска вами двигателя автомобиля. При необходимости официальный сервис свяжется с вами для согласования срока ТО.

  • Принцип действия BMW Teleservice Battery Guard

    Ваша аккумуляторная батарея под контролем: если степень заряда вашей АКБ оказывается ниже определенных значений, например, из-за включенных парковочных огней, BMW Teleservice Battery Guard автоматически активируется и срочно информирует вас об этом через SMS или по электронной почте, в зависимости от того, какой вариант вы выбрали на портале BMW ConnectedDrive. BMW Teleservice Battery Guard остается активной до следующего запуска вами двигателя автомобиля. При необходимости официальный сервис свяжется с вами для согласования срока ТО.

  • Персонализация

    Функции Battery Guard всегда доступны в качестве базового сервиса BMW TeleServices. Для получения SMS или электронной почты через Battery Guard вам необходимо всего лишь произвести персонализацию этого сервиса на портале BMW ConnectedDrive, для чего следует указать номер вашего мобильного телефона или адрес электронной почты. Задание конфигурации на портале BMW ConnectedDrive является необходимым условием использования возможностей сервиса BMW Teleservice Battery Guard в полном объеме.

  • Принцип действия BMW Teleservice Update

    Регулярные обновления драйверов гарантируют совместимость вашего BMW с вашими мобильными устройствами. Доступ к сервису BMW Teleservice Update обеспечивается через интуитивно понятное меню iDrive вашего BMW (пункты «Настройки» и «Обновление программного обеспечения»). Мобильный телефон или медиаплеер USB: на дисплей выводится информация о последних доступных обновлениях программного обеспечения. Объем данных этих обновлений, как правило, небольшой, поэтому их загрузка и установка не занимают много времени – они позволят поддерживать программное обеспечение ваших мобильных устройств и вашего BMW на самом современном уровне и гарантируют их оптимальное взаимодействие без необходимости обращения с этой целью на СТО BMW.

Общие Правовые Условия

ОБЩИЕ ПРАВОВЫЕ УСЛОВИЯ.

 

 

  • НЕОБХОДИМОЕ УСЛОВИЕ ПОЛЬЗОВАНИЯ

    BMW TeleServices доступны во многих странах. Необходимым условием пользования является наличие в качестве дополнительного оборудования функции интеллектуального экстренного вызова или BMW ConnectedDrive. Здесь вы можете получить более подробную информацию о необходимом условии пользования.

  • ВЫБОР ОФИЦИАЛЬНОГО СЕРВИСА

    Здесь вы можете узнать, какая станция техобслуживания BMW закреплена за вашим автомобилем или каков порядок смены СТО BMW.

  • УКАЗАНИЕ В ОТНОШЕНИИ ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ДАННЫХ

    Защите данных мы придаем особое значение. Узнайте больше о правилах обработки, хранения и защиты персональных данных BMW TeleServices.

  • ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ СДЕЛОК

    Соблюдайте общие условия заключения сделок (AGB) по BMW TeleServices.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Вопросы и ответы по BMW TeleServices.

У вас есть вопросы по BMW TeleServices? Здесь вы найдете часто задаваемые вопросы и ответы на них.

Читать дальше
  • Сколько будет стоить для меня пользование услугами?

    Пользование услугами BMW TeleServices SA6AE в комбинации с дополнительным оборудованием сервисы ConnectedDrive SA6AK или интеллектуальный экстренный вызов SA6AC является бесплатным. В этом случае услугами можно пользоваться внутри страны и за границей через несъемную SIM-карту, установленную в автомобиле.

  • Для каких т/с BMW предлагаются услуги BMW TeleServices?

    На каждом BMW с функцией интеллектуального экстренного вызова (SA6AC) или с сервисами BMW ConnectedDrive (SA6AK) доступны также услуги BMW TeleServices (SA6AE).
    За подробной информацией обращайтесь на вашу СТО BMW.

  • В какую СТО BMW выполняется звонок BMW Teleservice?

    Ваш автомобиль передает данные в адрес BMW. Ваша СТО BMW имеет доступ к этой информации. В стандартном случае в системах изначально записана информация о дилере, у которого вы приобрели автомобиль. 

  • Можно ли сменить СТО BMW, за которой закреплен мой автомобиль?

    Смена станции техобслуживания BMW возможна в любой момент. Если вы, например, в связи с переездом хотите сделать получателем данных вашего BMW другую СТО BMW, обратитесь на горячую линию ConnectedDrive или свяжитесь с выбранной вами станцией техобслуживания BMW.

  • Что мне необходимо сделать для того, чтобы пользоваться услугами BMW TeleServices в моем автомобиле с пробегом и обеспечить информирование моего официального сервиса?

    Услуги BMW TeleServices должны быть активированы в автомобиле, а ваш автомобиль должен быть закреплен за выбранной вами станцией техобслуживания BMW. В случае возникновения вопросов обращайтесь на станцию техобслуживания BMW, которой вы доверяете.

  • Что мне необходимо учесть при перепродаже автомобиля?

    Проинформируйте покупателя о возможностях услуг BMW TeleServices. Информацию об этом вы найдете на сайте: www.bmw.com/teleservices. Кроме того, обратите внимание покупателя на формуляр, с помощью которого он может подать сведения о выбранной станции техобслуживания BMW.

  • Каким образом можно активировать услуги BMW TeleServices в автомобиле?

    В стандартном случае услуги BMW TeleServices уже активированы на новом устройстве. Если вы не уверены, обратитесь на вашу станцию техобслуживания BMW.

  • Как деактивизировать услуги BMW TeleServices в моем автомобиле?

    Деактивизация услуг BMW TeleServices возможна в любой момент. BMW TeleServices можно отключить только путем полной деактивизации сети для связи с автомобилем. Это означает, что при деактивизации данных услуг деактивизируется также установленная в автомобиле SIM-карта. Это приводит к тому, что экстренный вызов в автомобиле прекращает работать. Дополнительная информация по деактивизации содержится на сайте www.bmw.com/connecteddrive